Política de Cambios y Devoluciones

En Chivis Clothes S.A.S. buscamos tu satisfacción, pero entendemos que en algunos casos puede ser necesario realizar un cambio. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera clara y sencilla.

1. Condiciones Generales:
– El cambio se puede solicitar dentro de 5 días hábiles desde la compra.
– Requiere factura y la prenda debe estar en perfecto estado: sin uso, alteraciones ni lavado.
– Si no cumples con estas condiciones, no se aceptará el cambio.

2. Tipos de Cambio:

– Compra en Tienda Física: Puedes cambiar la prenda en la tienda o por WhatsApp, enviando tu factura. El costo del domicilio lo paga el cliente.

– Compra Online: Si vives en el área metropolitana de Bucaramanga, puedes cambiar la prenda por WhatsApp o en la tienda física. Si no, debes contactar por WhatsApp y enviar tu factura y foto de la prenda.

– Envíos Nacionales: Si compraste con envío nacional, el cambio se gestiona por WhatsApp. El costo del envío corre por cuenta del cliente.

3. Devolución de Dinero:
– No se realizan devoluciones de dinero. Sólo se puede hacer un cambio por prenda.
– Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

4. Excepciones:
– Prendas en promoción, en oferta o con descuento no tienen derecho a cambio.
– Productos personalizados (bordados, estampados) no son elegibles para cambio.

5. Importante:
– Tienes 5 días hábiles para realizar el cambio. La prenda debe estar en condiciones originales (sin uso ni lavado).

Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o visítanos en la tienda. ¡Gracias por elegir Chivis Clothes S.A.S.!